رویه بازگرداندن کالا در تک لپ
در تک لپ ما به رضایت کامل مشتریان خود متعهد هستیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، این امکان را دارید که کالای خریداری شده را مطابق شرایط زیر بازگردانید و مبلغ پرداختی خود را دریافت کنید.
شرایط کلی بازگرداندن کالا:
-
مهلت بازگرداندن کالا:
امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فراهم است. پس از این مدت، متأسفانه امکان پذیرش بازگشت وجود ندارد. -
وضعیت کالا:
کالا باید کاملاً سالم، بدون آسیب‌دیدگی، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی و آکبند (در صورت داشتن پلمب یا برچسب) به ما بازگردد. کالاهای استفاده‌شده یا دارای آثار آسیب فیزیکی، قابل مرجوعی نیستند. -
ایراد فنی یا ظاهری:
در صورت وجود مشکل فنی یا آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و عکس یا ویدئو از مشکل را ارسال نمایید.
مراحل بازگرداندن کالا:
-
تماس با پشتیبانی:
برای آغاز فرآیند بازگشت، از طریق یکی از روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:-
ارسال پیام به پشتیبانی واتس‌اپ یا چت سایت
-
تماس با شماره‌ی درج‌شده در بخش «تماس با ما»
-
ارسال ایمیل به:techlapir@gmail.com
-
-
بررسی و تأیید اولیه:
کارشناسان ما پس از بررسی شرایط کالا، تأییدیه بازگشت را صادر می‌کنند. -
ارسال کالا به انبار:
مشتری موظف است کالا را با بسته‌بندی مناسب و با هزینه‌ی خود به آدرس انبار تک لپ ارسال کند.
در صورتی که دلیل بازگشت، ایراد فنی یا اشتباه از سمت فروشگاه باشد، هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی ما خواهد بود. -
بازگشت وجه:
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوع‌شده، وجه پرداختی طی حداکثر ۷ روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
