پاسخ به پرسش‌های متداول
1. چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، کافیست محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از وارد کردن اطلاعات ارسال، پرداخت خود را نهایی کنید. تمامی مراحل به صورت ساده و مرحله‌به‌مرحله طراحی شده‌اند.
2. چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت جغرافیایی شما بین 1 تا 5 روز کاری متغیر است. برای شهرهای بزرگ معمولاً سفارش‌ها سریع‌تر ارسال می‌شوند.
3. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله، در برخی شهرها و برای برخی محصولات، امکان پرداخت در محل فعال است. لطفاً هنگام ثبت سفارش، برای انتخاب گزینه پرداخت در محل با پشتیبانی در تماس باشید.
4. چطور می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری یا بخش «پیگیری سفارش» بررسی کنید.
5. آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولاتی که در توضیحات آن‌ها ذکر شده است، دارای گارانتی معتبر شرکتی یا فروشگاهی هستند. جزئیات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
6. اگر محصول معیوب یا اشتباهی دریافت کنم، چه کنم؟
در صورتی که محصول دریافتی شما دچار مشکل باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت آن را مرجوع یا تعویض کنید. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
7. چطور با پشتیبانی سایت تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق چت آنلاین سایت، فرم تماس با ما، تماس تلفنی یا پیام در شبکه‌های اجتماعی با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. پاسخ‌گویی در سریع‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
